公司人力资源部人员必须先达标——待人处世有礼有节、心理成熟，不以个人主观为视角，都能真正从公司利益考虑，完全清楚各职位的实际关键素质。

　　
    前台及通知面试的公司人员，要特别当心自己的不妥言行令应试人心感不快，导致其对公司失掉信心。对面试者一定要以理相待，对待高级职位应征者尤其注意言行礼貌，不可这样说：“你是来面试的？”而应讲：“您是约好来谈工作加盟的吧？”也不可觉得对方年轻，不够礼待，令对方对公司产生看法，丧失加盟兴趣，既使高职高薪都难挽回。

　　
    对部门经理以上职位候选人的初试官，对等应该由HR经理以上中高层担当。切忌由低层职员出面，首选让候选人感到不尊重（所有的人际交往都应遵循对等原则，这也是礼仪基本常识），另还因素质水平差距造成低水平考评高水平的怪现象！

　　
    笔者2003年听过一资深外企市场高管此类经历，他因敬慕香※集团掌门人善举，决定加盟其市场总监一职，在深圳公司见到的初试官言行像个刚毕业的学生，竟问候选人“经销”是什么意思？令加盟者大失所望，随后要答填问卷，对方以小会客室内部要用为由，让加盟者到简陋、喧哗嘈杂的内部食堂填写，当加盟者将填好问卷交予前台女孩时，她头也不抬，随手一掷丢在桌上，令加盟者深感侮辱！当下对其员工素质很失望。因而在复试时，对问及的最低年薪要求丝毫不变，宁可失去加盟机会。

　　
   “物以类聚，人以群分”，一个不懂基本礼仪的公司，是绝难吸引留下真才的，因为这个公司本身素质低下；优秀的领导训练优秀的部属，优秀的团队又吸引优秀的个人。

　　
    面试提问题不要总是老一套的——“请你先介绍一下自己”（应对此类模式问题的书不少了），而是侧面了解对方应征职位所需的特质。我不偏重于对方是否有本行业经验，总是在同一行业中做，思想做法趋同，形成单一思维，而跨行业的经验可相互借鉴取长补短。不少公司选聘专业人才偏重表面条件，比如选聘品牌管理高层，选择有出众独特创意方法的实操业绩之人才，比仅是工作几年的美术设计等专业的要有价值的多！前者特质难以替代；而后者较多人能替代。这正是忘了该职位的关键驱动力，而且缺少个性，创新也有限。同样，猎取深谙中国市场的高层，十年以上中国市场文武兼备业绩出众实操者凤毛棱角，而外企仅因非统领市场关键要素外语一项（可由仅会外语之人代译）不擅，而舍弃人选，取用名牌高学历熟练英语的人选，实操业绩证明MBA≠高层，文武兼备实操业绩价值远高于非市场出身名牌背景。

　　
    1998年我们曾找到一位时任创维集团直属事业部华北区总经理葛霖松先生，交流中他谈到令他心甘情愿跟随的上级一定具有明智、谦逊、公正的秉性。我们经多方对葛先生进行了背景调查（包括他母校山东大学、媒体文章），获得公认看法，即他独特的工作能力、认真的做事精神、守信公正的做人表现。我们认为葛先生有山东人的正直、认真、守信，又不失灵活，是善跑市场的实干人才，以他的思维头脑、个性、经历是擅长全国品牌营销策划、统领全国市场的复合型高端人才。后经董事长复试也认可其综合素质，当问及是否做过笔记本电脑时，他坦城的讲没有，在最后同另一位以业内经验见长的候选人作取舍时，我偏向了后者。之后，葛先生接受赠股加盟山东一家中外合作经贸公司，统率公司全国市场，负责也未做过的电子商务、高端通信、数码影像等产品，为公司树立起优良口碑的公司形象（包括公司文化），将营业额从1999年的7000万元，递增到2004年超过5亿元。结果证明，我当初的想当然判断是错了，与这样一位营销将才失之交臂，深感遗憾。

　　
    很多行业专家和高管，看他们大学所学专业、从业经历，不少与日后成功事业不对口。倡导“不添加甲醛酿造”跃居行业销售第一的金威啤酒，就是业外新加盟总经理叶旭全先生创新。同样来自业外的祁玉民总经理力挽华晨汽车胜出。创新皆来自丰富的联想和跨领域的经验知识共享。