人才测评应用中的误区

时间：2009/2/2 来源：淮海人才网

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    虽然人才测评技术在人力资源开发中得到了日益广泛的应用，但如何合理地使用这项技术，实践中还存在着很多误区。现把我们近年来的一些体会与大家交流。

    误区之一：编成计算机软件的人才测评工具最科学、最先进。实际上，人才测评工具是否有效不在于是不是计算机软件，目前的计算机测评软件更多地是题目做答方式和分数统计的现代化，和测评工具本身的效度指标和信度指标并不存在直接的联系。尤其是一些单纯追求短期利润的服务公司，东凑西拼一些测验题目，就卖给企业用来测评人的素质，如果短期内就推出一系列工具来，其技术指标之低是不言而喻的。一个成熟的测评工具没有三、五年甚至更长的时间是不可能开发成功的。大家在提高测验工具的质量上下功夫，真正提高测验的效度和信度，才是对人才测评技术产业化的最大贡献。因此，在选择测评工具时，主要是看其信度和效度指标的高低，而不是一些形式上的东西。

    误区之二：人才测评就是心理测验。心理测验只是人才测评工具中的一种很重要的类型，但不是唯一的方法。面试是最常用的一种测评方法，当然，传统的非结构化面试需要改进才能够更加有效。另外，情景模拟法也越来越被使用者看好。在实际应用中，往往是几种方法综合使用。评价中心就是几种方法综合运用的一个典型。人的心理现象非常复杂，仅仅依靠心理测验判断的风险较大，专家通过面谈和观察进行判断是不可或缺的环节。因此，企业在应用人才测评技术时，千万不要忽视专家的智能性判断。

    误区之三：目前的人才测评工具不可靠、不可用。人才测评在我们国家的应用刚刚起步，但由于国内心理学的普及面比较窄，加之一些商家的短期行为，流行在市面上的工具粗制滥造者居多，使很多人尝到的不是甜头，而是困惑：怎么大家的结果这么多是一样的呀?怎么和观察的结果不一致呀?人才测评准确不准确，取决于两个方面：一个是你选择工具的水平，一个是应用工具的水平。建议大家在购买人才测评工具的时候选择那些比较成熟、通行的工具，在选择新上市的工具时最好要进行试用。在应用人才测评工具时，不要只根据测评分数就直接推断应聘人是否适合岗位要求，对测评结果要进行综合性分析，要结合面试和其他手段。因此，人才测评是可以帮助企业选人和培养人的，关键在如何合理选择和使用。另外，测评的目的不同，工具的选择也不同。在用于个人发展咨询时，目前工具的效果是相当不错的。但在用于竞争性选拔人才时，许多个性测验很难控制"社会称许性"做答(即非真实性做答)，影响了测验的实际效果，但认知测验和情景测验的效果还是比较理想的。

    误区之四：用人才测评代替业绩评估。人才测评关注的是人的特质(trait)，如个性特点、思维风格等，业绩评估中的能力和态度评估是关注考核期内的行为表现，二者有关系，但决不能等同。一个人可能从本性上缺乏归属感，但在某一个考核期内由于经理的工作到位，这个人也可能表现出很多归属团队的行为，这种情况也是常见的。人才测评在从社会上招聘人才时有价值，在进行职业辅导和岗位转换时有价值，但决不能用来替代业绩评估。

作者：田效勋

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