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细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
海尔的管理层常说一句话：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这句话形象地说明了细节管理的重要 性。企业发展不好，常常不是因为战略没有到位，更多的是对细节的关注度不够。只注重大的方面，而忽视小的环 节，放任的最后结果就是“千里之堤，溃于蚁穴”。
人力资源管理可以分为几个业务模块，而每个业务模块也都是由无数细节构成的。一个企业的优秀可以从招聘 细节中窥见一斑。实际上，招聘工作犹如企业的市场营销，是一个企业和目标客户（即应聘人员）之间互动沟通的 过程。招聘不仅是企业搜寻优秀人才加盟的过程，也是目标客户了解企业文化和管理水平的一扇窗户，任何一个追 求卓越、追求基业长青的企业都应该努力在招聘细节上做到极致。
招聘广告：细节入手
不论企业选择什么样的招聘渠道，招聘广告是企业的第一张名片，是目标客户第一次接触 了解企业的开始。我们先来看一则某公司招一名人力资源专员的招聘广告：
公司简介：（略）
电子邮箱：12345@163.com
职位发布日期：2005-01-17
工作所在地：北京
人数：1
要求：性别不限，25岁以上，三年以上相关工作经验，硕士
从以上的招聘信息中，可以看出招聘企业对拟招聘岗位的要求定义得非常简单、模糊，没 有具体的任职要求和岗位职责。根据非常有限的信息，我们甚至很难判断该岗位为什么会 要求硕士学位。这样的招聘广告不仅使应聘者一头雾水，而且也使人力资源部在操作过程 中出现很多问题。因为没有具体写明任职要求，HR可能会收到很多与企业期望不符的求职 简历，这样便需要在浩如烟海的个人信息中反复搜索，耗费了大量精力，招聘效率随之降 低。问题到底在出在哪里？关键就在于企业忽视了招聘广告这个细节。
一份完整、有效的招聘广告不仅能体现企业人力资源管理的水平，而且可以尽可能多地吸 引符合企业期望的人才来应聘。恰当的做法是，在招聘广告中，除了简单介绍招聘方的情 况外，首先，应该注明招聘岗位名称以及在公司中的职位关系。其次，用具体的语言详细 描述岗位的任职要求和岗位职责，同时注明投递简历的截止日期、投递方式，并简要说明 招聘流程等。最后，还应以委婉的语言表明不符条件者，将纳入企业人才库并妥善保存简 历等字样，让应聘者感受到企业对人才的尊重。
面试通知：细节体现
电话通知应聘者参加面试，是企业与目标客户之间第一次互动沟通。一些企业在电话通知 时，通常这样说：“是××吗？我是××公司，现在通知你参加面试的时间和地址。”语气 急促冷漠，并且也忽视了一些非常重要细节。比如，应聘者所需携带的资料、面试流程、以 及参加面谈的主考官的身份等，这样很容易造成应聘者准备不充分，影响发挥正常水平。其 实，这个环节是企业和应聘者之间的一次交流机会，通过电话双方可以做一些初步沟通，招 聘主管可以借机展示企业的形象及对人才的渴求，同时对应聘者在电话中的表现出的修养 也可以做一个初步的判断。
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