招聘：多加一层翻译

    安静的教室里，一群年轻人认真地“听着”公司文化介绍。但是，他们“听完”一段话后，便会转头看身边的老师比划，然后用手势交流。原来这是“外滩三号”专门为来自聋哑学校的“培训生”做的特殊入职培训。

    那么这些学生面试又是如何进行的？多一层翻译，一个公司的人性化管理从招聘时就开始了。面试时，“外滩三号”的外籍经理亲自担任考官。先由HR部的招聘专员将外籍考官的问题翻译成中文，然后由来自聋哑学校的老师将问题“翻译”成手语告诉学生，再层层译回。英语-中文-手语-中文-英语，这是个繁复的过程，但是从“外滩三号”的执行官到具体用人部门的负责人，到人力资源部的招聘人员没有一个嫌累的。

    点评：“外滩三号”的培训经理Julia认为，很多工作都是残障人士也能胜任的，社会应该给他们机会。譬如这次他们招聘的这8位特殊的新员工，在经过培训后将在各餐厅厨房工作。“外滩三号”之所以招聘聋哑学生也是出于社会责任感和人文关怀。这些聋哑学生只要有开放的心态，乐于沟通，那么在听说方面的障碍并不会影响他们的工作。他们可以通过写字和其他员工交流，还可以教其他人手语。当然，作为“外滩三号”的一员，他们除了为这份工作自豪外，也应该服从管理，在这方面没有什么特殊可言。其实，只有将他们摆在正常人的位置上，才能真正帮助这些残障人士自信、开心地工作和生活。

等待：要看看报纸吗
　　
    12：30，小左看了看手机上显示的时间，整整提前了半个小时。人事部通知她1：00面试，保险起见，她早早出门，路上很顺利，没有堵车，所以12：30就到达指定的面试地点。
　　
    经历了各种面试，小左知道，等待是面试前的必修课。有谁没经历过面试前的等待？1-2个小时是常有的事。除了应聘者早到外，等待多由招聘方造成。某些知名的大公司在很多时候也会因为工作上的不合理，让应聘者一等就是几个小时。
　　
    下午1：00，人力资源部的人准时到达。负责招聘的专员召集所有参加面试的人分组。小左被分在了第一组的第4个，具体的面试时间大约在1：40。分完组，招聘专员带着第一名面试者进了会议室。其余人继续等待。
　　
    不一会儿，招聘专员再次回到接待室，手里是厚厚一叠报纸、杂志。她对小左等人微笑着说：“不好意思，我们的工作还不够完备，不能绝对控制时间，希望大家能耐心等待。这里是最近的报纸、杂志，大家可以选择喜欢的翻阅一下。”这番话一下子让接待室的气氛轻松很多，众人随手拣自己喜欢的报刊看了起来。
　　
    点评：面试是双方相互沟通了解的过程，人和人的交流怎么可能像机器那样精确控制时间？等待在所难免。从应聘者的角度看，面试前的等待是最难熬的时候，既期待快点开始，又有些害怕、焦虑、紧张。小左去的这家公司在应聘者等待时，提供报纸、杂志，既让应聘者在等待时有事可做，不会太无聊；也让他们放松心情。小小的一个细节，却体现了该公司对应聘者的关怀。
　　
休息：随便用些茶点
　　
    “普华永道”面试现场，5个年轻男女一会儿中文，一会儿英语地讨论着。看着纸上的英语题目，Camel和同伴绞尽脑汁思索，搜寻古今中外有什么可以用上的论据；想到了还得立刻翻译成英语，越地道越好。30分钟很快就过去了，在一边全程跟踪的HRManager抬了抬手腕，指指手表，示意他们时间已经到了。