浅谈企业如何进行人员测试

时间：2009/2/2 来源：淮海人才网

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人员测试是指通过一定的方法对员工的能力和个性进行考察，并以具体的分数进行量化的过程。人员测试是企业选拔人才过程中一个非常重要的环节，是对应聘者进行筛选的一种主要手段。进行测试的主要作用在于：一是减少面试过程中因主考官的个人因素而引起的失误；二是通过测试量化应聘者的个人信息，使应聘者之间具有可比性，便于进行录用决策和录用后的员工管理。鉴于人员测试的重要性，如何进行人员测试，是企业十分关心的问题。

人员测试的效度和信度

企业在人员测试前必须明白测试的两个重要特征：效度和信度。任何一个成功的测试都必须既有效又可靠，否则就得不到一致且稳定的分数，也就无法根据分数高低评估和预测应聘者的工作绩效。所谓测试效度是指测试中的表现能预测未来工作绩效的程度。几乎所有的招聘活动都是建立在一个假设之上的，即在招聘活动中表现很好的优秀人选会在未来的工作中表现出色。如果在录用测试中表现出色的人员在未来的确能胜任工作，而表现差的人无法胜任工作，这一录用测试就是具有高度的有效性。所谓测试信度，是指一个测量工具达到可靠或者一致结果的程度，即用同样的测试方法或两项类似的测试方法在不同时间对同一个人进行测试的结果一致的程度，也就是通常所说的可靠性。信度对一项测试非常重要，缺乏可靠性的测试同样也是无效的。如果测试分数不统一，人员间就缺乏可比性，对同一个员工的前后表现无法准确评估，那么就不能利用测评结果来预测员工未来的工作表现。以上两个重要特征是企业一项成功的人员测试必备的，两者缺一不可。
人员测试的类型及具体方法

一般来说，企业人员测试的类型主要可以分为能力测试和个性测试两种类型。
首先是能力测试，是指企业应用具体的方法对应聘者的能力进行相关的测试。在招聘时利用的能力测试中，能力主要包括实际的能力和潜在的能力两个层次，实际能力是指现在状况下实际能做的事情、已具备的知识，例如英语水平、计算机实际操作技巧等；潜在的能力则是指如果有机会参加学习和培训时可能达到的水平，它是一种能力倾向。在招聘中，经常使用的能力测试包括智力测试、能力倾向测试以及操作和运动机能测试等。
1、智力测试。我们通常运用“智商”这一概念来表示一个人的智力高低。在人员测试中，韦克斯勒智力量表是常用的智力测试方法。根据年龄的不同，韦克斯勒设计出分别适用于幼儿、儿童和成人的智力量表。表（一）是韦克斯勒成人智力量表的具体内容。幼儿和儿童智力量表在结构上与之相似。

表（一）韦克斯勒成人智力量表的内容

表中的每一项都可以单独记分。由于它在使用时针对个体个别施测，所以运用到招聘中会增加工作量，但其结果的准确度很高。而且这种方法不但提供了被试者的综合智力得分，还展示了被试者各自具体的被试部分的明晰得分，使测试人员能全面了解被试者智力的内部情况，有助于人员的选拔。

2、能力倾向测试。这是指测定被试者从事某种特定工作所具备的潜在能力的一种心理测试。招聘中常测量的能力倾向包括语言理解能力、数字敏感度、逻辑推理能力、空间想象能力、综合分析能力等。美国劳工部曾编制了一套《一般能力倾向成套测试》（General Aptitude Tests Battery, GATB）,内容包括九种职业能力倾向：一般智力（G）、语言能力（V）、数量计量能力（N）、书写能力（Q）、空间判断力（S）、形状知觉（P）、运动协调（K）、手指灵巧度（F）、手腕灵巧度（M）。这套测验是一套比较全面的能力倾向测试。该测验中所涵盖的各种能力倾向与不同的职业类型密切相关。表（二）显示了不同的能力组合及与之相匹配的职业类型。

表（二）能力与职业的匹配

3、操作与身体技能测试。操作能力测试指身体的协调性与灵敏度测试，身体技能测试指力量与耐力测试。这些测试包括手指灵敏度、手艺灵巧度、手臂移动速度、力量持续的时间、静态的力气（如举重物）、动态的力气（如拉力）和身体的协调性（如跳绳）等。对大多数工作而言，身体技能可以通过技术训练来培养。操作与身体技能测试可以被用来判断应聘者是否适合接受训练，估计应聘者需要多长时间才能学会这些技能，以及决定应聘者能否胜任这项工作。操作与身体技能测试有助于筛选掉那些永远也无法胜任这项工作的应聘者。
其次是个性测试。个性是指一个人具有的独特性、稳定的对现实的态度和行为方式，它具有整体性、独立性和稳定性等特点。每个个体的个性都有两层含义：外在的自我和内隐的自我。这两种自我都影响者人们日常的工作和生活。外在的自我体现了每个人所扮演的不同的社会角色，而内隐的自我往往是人们由于某些原因不能或不愿意表现出来的自我。个性测试可以采用自陈式量表法、人格与兴趣测试、工作样本法、测谎器方法、笔迹判定法等5种。

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