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作为销售人员，当某一重要的潜在客户给你讲一些你不太了解、但你认为自己本应了解的事情时，为了保持职业形象，你很可能不懂装懂，频频点头。结果，你的精力都放在了何时该点头，而不是收集有用的信息上。
要从一个点头机器变成一个睿智的信息收集者，你需要走“4A路线”。
一、承认（Admit）自己有不懂之处。
二、当不知对方所云时，提出问题（Ask）请他说明。
三、调整（Adjust）思维，接受和理解新理念。
四、学习新事物或吸收新理念，以取得（Achieve）进步。
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