倾听,在职场交流中是件很重要的事,可以从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
倾听有两大基本目的:传情达意、延续对话。倾听可以获取真实的资料与数据,是区分事实与演绎的有效工具,从而帮肋你掌握事实。事实是一种力量,有利于正确地决策。倾听可以让讲述者感受到一份应有的尊重,从而拉近彼此的距离,提升沟通的效果,改善人际关系。
倾听是沟通的基础,可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉,令对话持续不断,有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。
倾听也可以提升员工的能力,引发员工自动自发。倾叫有助于与对方进行良好的沟通,与对方协商解决办法,令领导与同仁都能够满足彼此的需求,从而更有效执行。
倾听能力,是人生最基本且最重要的能力,无论对于领导还是员工都非常重要。
统计显示:倾听占了管理人员全部时间的30%—40%。而且调查还显示:“倾听”名列20项重要经营技巧之首。最重要、最基础的工作就是倾听,只有认真倾听才可以令下属觉得自己被尊重,当事人觉得被尊重才可以建立互信关系,唯有这样才可以在最短的时间内收集最多的资料,从而支持当事人发现更多选择。
据研究,一般人说话的速度大约是大脑思考速度的1/4,也即当别人说一句话时,我们的大脑大约可以想四句话之多。因此在上下级的日常沟通中,在平常的会议中经常会出现“你讲你的,我想我的”的现象,很多时候自己的大脑开了小差,但自己并没有察觉。
为什么企业领导要倾听?倾听什么?怎么听?
工作体验与感受告诉我们,倾听是为了获取资料,了解真相,得到回应,然后有针对地给予回应。对自己最大的负贵任就是让破沟通者听懂自己的话;对企业员工和下属最大的负责任就是能听到对方所有的语言。
为什么人会变得固执?倾听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时,听到的不是对方,而是自己。徐州招聘小编提醒:没有了仔细而有效的倾听,你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区,这时,固执就成为人性中的弱点。
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